Close Продолжить покупки
Close

8 (800) 777-4-999

8 (495) 777-4-999

Close

возврат

Не подошёл товар? Не страшно! Верните заказ интернет-магазина быстро и легко любым удобным способом!

возврат в
розничный магазин

возврат по
почте

товар из розничного магазина
и из интернет-магазина

Выберите удобный для вас розничный магазин O'STIN, кроме магазина Дисконт.

В течение 14 дней сдайте товар, заполнив заявление на возврат.

Получите возврат денег.

возврат
по почте

Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата. Если он утерян, то бланк можно скачать здесь.

Приходите на почту и отправьте посылку заказной почтой с уведомлением о вручении по адресу 125252, Россия, Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д.12 ООО "Остин" Интернет-магазин.

Получите возврат денег в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим посылку.

Если заказ получен самовывозом в розничном магазине, то возврат в тот же день возможен только в этом же магазине.

Если заказ был получен с курьерской доставкой в Москве или Санкт-Петербурге, то возврат возможен через 2 календарных дня.

Если заказ был получен через постамат, то возврат товара возможен через 8 рабочих дней.

Если заказ был получен с курьерской доставкой в другие города, то возврат возможен через 8 рабочих дней.

Если заказ был получен «Почтой России», то возврат возможен через 10 рабочих дней.

Если заказ был получен самовывозом в розничном магазине, то возврат возможен сразу.

Если заказ был получен с курьерской доставкой в Москве или Санкт-Петербурге, то возврат возможен через 2 календарных дня.

Если заказ был получен через постамат, то возврат товара возможен через 8 рабочих дней.

Если заказ был получен с курьерской доставкой в другие города, то возврат возможен через 8 рабочих дней.

Если заказ был получен «Почтой России», то возврат возможен через 10 рабочих дней.

важно!

Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999

Возврат товара осуществляется в часы работы магазина.

Вы вправе отказаться от товара, если он не подошел вам по цвету, размеру или фасону.

В случае возврата товара надлежащего качества сумма за доставку не возвращается.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек*.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • купальники;
  • плавки;
  • чулочно-носочные изделия;
  • бельевой трикотаж.

*Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.

важно!

Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии O`STIN 8 800 777-4-999

Тщательно упакуйте товары, в бланке возврата отметьте или перечислите возвращаемые товары и укажите банковские реквизиты для возврата денег.

Рекомендуем составлять опись отправляемых вещей в почтовом отделении. Без описи вложения претензии по комплектации не принимаются.

Срок зачисления денежных средств на расчетный счёт зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

В случае возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.

Если Вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой, не забудьте приложить квитанцию о почтовых расходах по возврату посылки. После проверки состояния товаров мы вернем вам их стоимость, а также соответствующие расходы по пересылке и возврату.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек*.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • купальники;
  • плавки;
  • чулочно-носочные изделия;
  • бельевой трикотаж.

*Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.

при оплате банковской картой

при оплате заказа банковской картой до доставки

Правило оформления возврата распространяется для Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. Полная отмена заказа возможна в любой момент до его получения.
Обратите внимание, что при отмене заказа до его получения вам необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств и отправить его отсканированную версию по электронной почте на адрес return@o-stin.ru.
Только при наличии этого заявления мы имеем право отменить оплату на сайте и вернуть деньги. Пожалуйста, выбирайте безналичную форму оплаты, если вы уверены в правильности заказанных товаров и примерка не требуется. При безналичной форме оплаты частичный выкуп товара при курьере невозможен.
Если требуется примерка, пожалуйста, выбирайте наличную форму оплаты.

при оплате заказа банковской картой после доставки

Если вы хотите вернуть товар из интернет-магазина, оплаченный картой, необходимо в течение 14 календарный дней с даты получения подъехать в один из наших магазинов, кроме формата Дисконт, с паспортом, кассовым и товарным чеком. Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с момента его получения. Стоимость возвращённого товара, за исключением стоимости доставки, будет перечислена на вашу карту/счёт в течение 10 дней с момента получения нами товара и заявления на возврат.

8 (800) 777-4-999
/ru
https://ostin.com/ru/ru